8月25日至9月8日，集团党委书记、董事长谭相彦先后来到润达水业各处室，调研供水服务一线工作情况，听取在工作中存在的困难、改进意见和建议，推动供水服务再上新台阶。集团副总经理孙庆贤陪同座谈。

“今天来，主要是听一下咱们一线员工的想法，对集团各项工作提提意见和建议。大家敞开了说！”每到一处，谭相彦与一线员工们亲切交流，详细询问各处室的业务开展情况、人员配置、服务措施等，对大家反映的工作困难、意见建议逐一进行记录，并对工作症结、重点难点问题与一线员工进行面对面交流讨论。

谭相彦指出，润达水业承担着城区供水安全稳定、用户用水满意的重要职责，关系城市建设及社会发展大局，一线工作人员的工作技能、精神状态、工作责任感直接影响到最终的服务效果，大家重任在肩、使命光荣。

谭相彦强调，2021年是聊城水务“十四五”发展规划开局之年，供水服务工作面临新任务、新考验。一是要在明确各处室职责的基础上，站在城市建设和社会发展全局，立足社会群众的服务需求，持续优化供水服务工作制度和流程，形成协同、高效的整体工作机制。二是要健全各类应急预案和台账，完善应急措施、强化应急队伍，预见性地采取措施，以战备状态做好城市供水保障工作；针对突发事故要总结反思，进一步压缩服务时限，理顺工作流程。三是要积极对标行业先进，汲取先进经验和尖端技术，创新工作方式方法，提高供水服务工作质效；继续探索实施供水服务网格化管理、精细化管理，满足用户的差异化需求，进一步拓展供水服务市场。四是要加大员工思想教育和技能培训力度，细化服务技能发展规划，扩展员工多技能提升渠道，激励员工践行“工匠精神”，持续提升满足用户多样化服务需求的意识和能力，以良好的精神面貌、专业化服务技能提升广大用户的服务获得感和幸福感。