时间：[2021/5/9 15:31:48] 阅读数： 次
水务热线:96568
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为进一步提升服务质量，优化用水服务环境，1月7日，水务集团党委书记、董事长王吾雪主持召开“双提升”工作专题会议。
会上，“双提升”工作相关负责同志分别汇报了服务质量提升和水质提升工作开展情况，并围绕用户热点、难点问题进行了探讨交流。
王吾雪就下一步“双提升”工作进行了安排部署，他要求，要制订走访拜访用户、客户的工作方案，倾听用户诉求、了解民心所盼，有的放矢的提升工作质量；制定完善《服务质量提升专项工作方案》和《水质提升专项工作方案》，明确具体目标、措施及责任，并制定考核细则。要积极对标中规院及优秀同行业，探索去除白色水垢和消除余氯气味的新技术、新工艺，并根据供水区域及用户数量，优化补充供水压力、流量及水质监测等远程监控点，确保优质高效地发挥监测作用。同时，对接社区物业，快速入驻社区业主群，并制定相关管理规范，做好对水务工作的宣传和服务。要探索规范化建设阀门井、水表安装及水井垒砌等样板示范点，打造行业内示范标杆。要围绕集团“为民办实事的决心”“走访用户的做法”和“探讨解决问题的措施”等内容，做好“双提升”活动的专题宣传，同时，策划业务人员，统一微信服务头像，规范作业及服务流程，实施全过程监控录像，开通企业服务宣传彩铃等优化服务品质、提升企业效果的工作方案，树立企业良好的社会形象。
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