用水立户报装工作流程标准

工作节点	工作标准时限
验收通水	1、申请：工建系统信息共享项目、电话、微信、网上报装的的无需提交申请 。 2、现场勘查：接到用户申请后，设计人员及时勘察现场，定设计草案，填写勘察记录单。 3、方案设计：图纸设计、图纸绘制、图纸校审、用户确认、图纸会签、图纸转交市政公司和预算部门。 4、施工预算：预算部门编制预算。 5、签订设计、施工合同：市政公司联系用户，将合同发至用户邮箱，与用户进行电话确认，通知用户签订设计施工合同，缴纳设计款、工程款。 6、工程施工： ①施工准备阶段。 用户交费5个工作日内，项目部与用户对接，查看现场，商定进场时间，项目部提报材料等计划。 ②工程施工阶段。 项目部依据设计图纸及相关规范施工。施工现场与设计施工图不符时，项目部当日告知用户进行设计变更，项目部根据设计变更进行施工。工程完工，进行管道冲洗及水质检测，工程技术科完成竣工图等资料整理。安全质量科组织对工程项目进行预验收。 7、立户建档、签订供用水合同：市政公司完成电子版水表信息录入（装表日期、安装人员、采集器号、表钢印号、水表卡号、水表品牌、通道号），转至水务窗口，水务窗口与用户签订供用水合同。 注：（1、2、3、4、5、6、7具备条件的并联进行） 8、验收通水：市政公司自检合格后，向工程管理部申请验收，工程管理部0.125个工作日完成验收通水。
说明	1、按鲁建城建函﹝2020﹞7号文件取消用户申请环节，报装资料为0，只保留验收通水此环节。 2、设计、预算、刨掘、施工、回访等工作属于供水企业内部流转并联办理，不计入报装时限和环节。 3、客户回访、售后服务：告知用户相关用水需知，征求用户意见。 4、用水立户报装验收通水不收取任何办理费用。

既有小区一户一表改造须知

1、用户申请（填写申请表、提报资料）；

2、市政务服务中心水务集团(润达服务处)窗口业务受理；

3、用水情况调查（勘测水压、是否有欠费情况）,符合改造条件，设计公司出图、出具预算；

4、用户缴费，安装公司施工、竣工验收；

5、户表手续（用户信息）审核，给用户编号，签订供水合同；（电子版传至收费科和安装公司；）

6、通水。

二、客户须知：

1、不符合改造条件的住宅小区：

    1.1危旧住宅楼;

    1.2欠费、违章用水未处结的；

2、为保障您今后用水安全，户表改造工程按照国家相应技术规范设计、施工，给水立管须在原有位置上室内安装；

3、您从递交资料到改造完毕之前所产生的水费要及时结清，方能安装水表；

三、用户须提交的资料：

1、户表改造申请；（用户代表委托书）（需所有用户签字或单位盖章）

2、用户代表及每户居民身份证复印件、房屋所有权证（房产证）

3、近两个月水费发票复印件（要求无历史欠费）

承办部门：市政务服务中心水务集团(润达服务处) 窗口

承办部门地址:昌润南路153号，东昌路与昌润路交叉口向南600米路西 

承办部门咨询电话：8902679 8223968

承办部门工作时间：周一至周五（国家法定节假日除外）

用水报装分类受理

一、市工程建设项目审批平台推送的工程建设给水项目（单位）

市工程建设项目审批平台数据共享，信息分享到供水企业，供水企业主动对接客户，先行办理工程设计、占掘路手续审批，提前完成外线工程实施，客户无需申请，直接验收通水，为客户提供“无感免申请”服务。 1.办理环节 1 个：验收通水。 2.办理时限：0.125个工作日。 3.申请资料：0 件。

二、网络、微信、电话或现场申请的既有商用办公建设给水项目（单位/个人）

收到客户网络、微信、电话或现场申请后，提供主动服务。 1.办理环节 2 个：窗口受理、验收通水。 2.办理时限 0.125个工作日：窗口受理即办即转、验收通水0.25个工作日。 3.申请资料：0 件。

通过供水企业内部流程并联办理（包括：确定用水方案、图纸设计、占掘审批、工程施工）报装业务，其中占掘审批手续由专营企业办理，全流程进一步压缩时限，提高服务效率。

三、新建居民小区建设给水项目（单位）

收到客户网络、微信、电话或现场申请后，提供主动服务。 1.办理环节 2 个：窗口受理、验收通水。 2.办理时限  0.125个工作日：窗口受理即办即转、验收通水 0.125个工作日。 3.申请资料：0 件。

通过供水企业内部流程并联办理（包括：确定用水方案、图纸设计、占掘审批、工程施工）报装业务，其中占掘审批手续由专营企业办理，全流程进一步压缩时限，提高服务效率。

四、DN40<150简易低风险小型市政公用设施给水项目（单位/个人）

收到客户网络、微信、电话后，实行“免上门、免审批”的便捷服务，用户无需上门、申请、办理任何手续，全程由专营企业主动办理。1.办理环节 1个：验收通水。 2.办理时限  0.125个工作日：验收通水0.125个工作日。 3.申请资料：0 件。

实施依据:1、鲁建城建函﹝2020﹞7号文件

2、聊建审改字﹝2020﹞1号文件

3、聊城市城市供水管理办法（聊城市人民政府令第31号）

线上报装：微信公众号：聊城城市水务

聊城水务集团网站http：//www.cssw.net或登录山东政务服务网转聊城子站供水报装栏

线下报装：

承办部门：市政务服务中心水务集团(润达服务处) 窗口

承办部门地址:昌润南路153号，东昌路与昌润路交叉口向南600米路西

承办部门咨询电话：8902679 8223968

承办部门工作时间：周一至周五（国家法定节假日除外）

监督投诉:

水务集团纪委:0635-8208967  邮箱:swjtjcs@126.com

市长公开电话：12345