近年来，聊城水务集团践行国企担当、彰显为民情怀，采取一系列让群众暖心、让政府放心的举措，全力提升企业服务水平、提高群众获得感。持续推进产品质量和服务质量“双提升”专项活动走深走实，建立健全水务网格化管理，挂牌成立了全市首个“水电气暖信”共享营业厅，并借助智慧水务开展“关爱孤寡老人”“水量异常提醒”等精准服务；积极落实政府政策，已完成175个小区，共计21822户居民进行“一户一表、计量出户”改造，2023年又承担了6200户居民的户表改造任务。

自2022年以来，水务集团自觉接受和配合聊城市市场监管局开展价费监审专项活动，着重对水价的核定和执行情况进行了查看，并在市场监督局的支持和指导下，积极落实全市“三提三敢”工作要求，共同辨识、落地用水主体优惠政策，找准服务提升结合点，让用水主体真正享受到政策红利，共建共促服务于民、优水优用，推动民生领域监管到位。

监审工作开展以来，市场监管局成立专门督导组，认真履行工作职责，客观公正、实事求是地开展督导检查。此次督导以水价核定、水价执行情况、维修费收取情况等方面为重点，采取个别谈话、召开座谈会、走访调研、查阅资料、回访用户等形式展开。整个监审工作围绕“深、实、细、准”四个字。“深”，即下深功夫，深入基层一线，掌握第一手详细资料；“实”，即不流于形式、不浮于表面，实实在在地查找问题，做到出实招，见实效；“细”，即工作做细，认真查阅资料，进行全面、系统的检查，查看近三年收费发票1万余张，维修记录单千余份，调取收费记录十万余条，客观评价供水收费情况；“准”，即做到精准，对市区内整体收费工作进行一次全面的“把脉会诊”，开展一次严格的“健康体检”，有则改之无则加勉，打好“预防针”。通过近一年的检查督导，督导组圆满完成了价格监审工作，有力保障了城区供水价格的规范化，维护了群众权益。

检查督导过程中，督导组对水务集团在服务全市发展大局、积极践行社会责任、保证民生供水方面工作给予了充分肯定。同时，充分发挥行业监管职能，“一对一”进行政策研读，指导企业用好用活优惠政策。“面对面”梳理用水主体需求，收集水务集团在收费方面遇到的困难、问题，逐项剖析、研究措施，从企业和群众的角度来思考问题，为企业发展谋划，为群众利益着想，切实为企业和群众排忧解难，营造稳定有序的市场环境，让广大人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感，真正做到寓监管于服务，助推供水事业高质量发展，将“监管为民”“监管助企”的理念落到实处。

下一步，水务集团将根据市场监管局提出的指导性建议，全面认真落实涉及用水方面的法律法规，关口前移、重心下移，变坐等上门为主动靠前服务，聚焦主责主业，通过综合大厅、门户网站、微信公众号、进社区宣讲等渠道做好政策信息发布，加强与主流媒体的合作，开展群众喜闻乐见的宣传，加大水价政策尤其是优惠政策的讲解力度，提高市民群众对用水政策的知晓率，切实维护健康安全的市场环境，为城区用户提供更高效、更优质的用水服务。