近日，聊城水务集团润达水业副经理兼供水党支部书记张同尧被评为聊城市“两河先锋”榜样人选。作为水务集团客户服务、表务管理及供水保障服务等核心部门负责同志，张同尧勇挑城区用户供水服务重担，全力将水务服务打造为让群众满意的“暖心窗口”。

“两个决不罢休”  为民解忧的硬核担当

张同尧长期带领团队扎根维修服务一线，将用户诉求视为“行动令”。他坚持“问题无结果决不罢休、用户不满意决不罢休”的原则，对每一处管网隐患精耕细作，对每一次用水难题反复推敲，以科学方案疏通城市供水“毛细血管”。2024年，其团队共高效处置维修服务工单近万件，日均达30单，实现维修及时率、客户满意率双100%，服务“零投诉”。

“无感化”服务升级  民生体验的静水深流

为最大限度减少扰民，张同尧创新推行“无感化”作业模式，将“用心服务”融入各个环节。通过精准实施20余次“夜间错峰”计划维修与抢修，成功让居民停水“零感知”，使市民群众在“无感”中真切感受服务升级的“有感”成效。面对工单密集、人手紧张的压力，他建立24小时不间断响应机制，确保服务无盲区、保障全天候，以责任担当筑牢供水“生命线”。

“口碑铸就丰碑”  实绩诠释先锋本色

张同尧的匠心服务赢得广泛赞誉。2024年，团队收获群众表扬信51封、锦旗17面；在聊城市民热线综合考评中满意率高居全市榜首。他更将服务延伸到小区末梢，打通服务市民群众“最后一米”：带领党员开展“家门口办公”，现场办理户表改造；组建供水网格服务队，为老人、特殊群体提供“上门办”服务，用脚步丈量民情，以行动赢得掌声。

激情承载梦想，实干创造未来。张同尧始终恪守“用户至上，服务第一”理念，以“严真细实快”的工作作风持续优化服务方式。这份“两河先锋”荣誉，不仅是对他扎根一线、倾情为民的生动注脚，更激励着全体水务人锐意进取，为城市高质量发展注入更加坚实的“水动力”。