4月27日，聊城市庆祝“五一”国际劳动节暨市劳动模范和先进工作者表彰大会在市委党校隆重举行。聊城水务集团润达水业有限公司副经理兼供水党支部书记张同尧同志荣获“聊城市劳动模范”称号。

张同尧同志二十余载如一日扎根供水服务一线，以“用户至上”为宗旨，锤炼出“主动作为、高效执行、攻坚克难”的工作作风。面对群众反映的用水难题，他始终秉持“问题不解决不松手”的钻研精神，带领团队创下日处理工单超百单的行业纪录。其卓越服务赢得广泛赞誉，累计收获锦旗20余面、表扬信百余封，实现服务零投诉。凭借突出业绩，先后获得聊城市“最美国企人”“城市管理先进个人”“国资系统优秀共产党员”及省城镇水务行业“营商服务模范人物”等荣誉称号。

聚焦民生需求，破解供水难题。作为水务集团服务窗口带头人，张同尧带领团队扎根城区20余万用户供水保障一线，将群众反映的“用水痛点”作为攻坚重点。通过“现场问诊+科学施策”，精耕维修抢修“责任田”，创新推行“双不罢休”原则（问题未彻底解决不放手，用户未满意不收官）。2024年累计处理工单1.6万余件，实现了服务及时率与满意度双100%。

创新服务模式，升级用户体验。躬身践行“无感化”服务，通过夜间错峰施工、智能调度等举措，年内完成计划性维修20余次，让居民停水感知降至“零”。同步落实网格化服务体系，全年收到锦旗17面、表扬信51封，市民热线满意度达98.49分，推动服务从“被动响应”向“主动优质”跃升。

深化志愿服务，暖心帮扶弱势群体。组建水务先锋服务队，开展“移动办公进社区”行动，为老年人等特殊群体提供户表改造“上门办”服务。通过“一对一”结对帮扶，将服务触角延伸至群众家门口，累计解决便民用水问题百余件，充分彰显了国企职工的责任与担当。

传承工匠精神，培育行业标杆。积极发挥劳模带头作用，“以老带新”，做好“传帮带”，将20余年实战经验倾囊相授青年员工，助其成长为集团新晋劳模。通过“案例教学+实战演练”，带出一支“技术硬、作风强”的供水铁军，为行业高质量发展注入动力。