12月27日凌晨2：20，供水维修人员冒着零下11摄氏度的严寒，经过4小时的不间断抢修，顺利完成供水管线与原预埋管线的合口。至此，龙山西街北段的漏点紧急处置完毕，周边6个居民小区全面恢复供水。

“我家里突然没有水了，能尽快过来给看看吗？”“好的，我们马上为您办理。”12月26日临近中午，96568水务热线接到市民王先生的求助电话。一条紧急处置工单，立即通过客户服务管理系统发起转办，供水服务人员以最快的速度赶至用户家中。但是经入户勘查，用户的家中并没有发现供水设施损坏或冻坏的现象。类似的场景，在龙山花园小区、供电公司家属院和农业局家属院等6个小区的用户家中接连发生。

供水应急处置小组启动了紧急排查，经初步判断，为管网突发爆管所致。由于该区域所在道路狭窄，又是通往学校的交通要道，周边环境噪声给测漏排查造成了很大的阻力。经过测漏小组3个小时的排查，最终在龙山西街中段发现地下供水管线破裂漏水。随即，供水服务人员投入紧急抢修。

聊城水务集团为保障供水，针对到来的严寒天气提前启动各项应急措施，通过广播电视台、微信公众号等向市民群众多方提示水表、水管防冻知识及注意事项，备足抢修车辆、备用水表等应急物资，96568水务热线24小时接听市民诉求，80余名应急抢修人员全体待命、接单即出。

12月25日夜间，我市最低气温达到零下12摄氏度，造成城区多个小区用户水表被冰坏和两处自来水管网破裂。仅周末两天，96568水务热线向用户提供停水咨询服务200余人次，供水抢修人员昼夜加班处理各种原因的停水工单100余个，为用户应急送水4车，维修主管道破裂2处，尽全力帮助用户解决“冻表”“无水”等突发难题，保证了市民群众的正常生活用水。

“群众的事就是天大的事。严寒天气，我们更要用实际行动，为市民群众供好水、服好务！”为此，聊城水务集团再次提醒广大市民群众，高度关注寒冬时节的供水设施防冻保温，尽量避免停水给生活带来不便。