时间：[2023/2/24 13:51:45] 阅读数： 次
水务热线:96568
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2月23日，水务集团副总经理孙庆贤走进聊城市广播电视总台“12345 市民热线•政风行风热线”直播间，现场倾听用户需求，解答用水难题。供水、市政施工、水质检测等相关业务负责人参加上线活动。
孙庆贤对用户关心的供水业务办理、双水源供水、水费收取标准、水费交纳渠道和老旧小区改造等问题进行了详细介绍，对城区饮用水水源、自来水水质及户表改造等热点问题进行了耐心细致地解答。
直播结束后，水务集团服务人员对打进电话的用户进行了线下回访。
2022年以来，水务集团不断改进服务方式，拓宽服务渠道，优化服务质量，以项目建设促优质供水，重点开展了服务质量提升和水质提升“双提升”工作，得到了社会各界的广泛好评。一年来，通过96568供水热线、12345市民热线、微信客服等渠道共为用户提供服务近6.6万次，同比上升2.3%；用户综合满意率98.82%，同比提升0.62%；在12345市民热线的月度考核中，全年多个月份排名第一；收到各渠道市民的表扬和感谢共43次、锦旗47面、表扬信59封。
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